Un médecin apprend à un patient qu’il va mourir via un écran tenu par un robot. Il est décédé le lendemain.

Il n’est jamais facile d’entendre de mauvaises nouvelles au sujet d’un membre de la famille à l’hôpital.

Pour la famille d’Ernest Quintana, les apprendre par un dispositif vidéo robotisé qui a roulé jusque dans sa chambre a empiré la situation.

«C’était horrible pour moi et pour lui», a déclaré la petite-fille de Quintana, Annalisia Wilharm, dans un message publié sur Facebook, incluant une photo de la machine, qui présente un médecin en direct sur un écran vidéo. Quintana, 79 ans, est décédé mardi, deux jours après l’annonce en vidéo de son appareil, ses poumons se sont effondrés.

Les amis de la famille Fremont en deuil ont exprimé leur indignation: « Ce n’est pas une manière de montrer de la compassion à un patient »

«C’est une conversation en direct avec un médecin utilisant la technologie de télé-vidéo mais toujours avec une infirmière ou un autre médecin présent dans la salle pour expliquer le but et le fonctionnement de la technologie», a déclaré le directeur de la clinique. «Cela ne remplace pas les évaluations en personne et les conversations en tête à tête avec le patient et les membres de la famille.»

La petite-fille du malade était seule avec lui quand une infirmière leur dit qu’un médecin viendrait donner les résultats du test. Puis le vidéo-appareil a fait son apparition. Une autre machine fournissant de l’oxygène à son grand-père à l’aide d’un masque était si bruyante qu’elle a dû répéter les mots de la vidéo et s’est efforcée de garder son sang-froid alors qu’elle réalisait la gravité de la situation.

Le médecin sur l’écran lui a dit «Je ne sais pas s’il va rentrer chez lui» et a suggéré de lui donner de la morphine «pour s’assurer que vous êtes à l’aise». Elle a filmé la rencontre sur vidéo, craignant d’oublier ce qui avait été dit.

«Quand ce robot lui a dit cela, il m’a regardé et m’a dit: » Eh bien, je suppose que je vais partir vite « et j’ai baissé la tête », se souvient Wilharm, 33 ans. « C’était pitoyable. »